Je staat op Schiphol, koffie in de hand, en dan verschijnt het op het bord: vertraagd. Balen. Maar wat veel reizigers niet weten: een flinke vertraging levert je vaak geld op. Tot 600 euro per persoon, vastgelegd in Europese wetgeving. Je hebt er geen duur claimbureau voor nodig en de ticketprijs maakt niet uit. Hieronder lees je precies wanneer je recht hebt op compensatie, hoeveel, en hoe je het zelf regelt.
Waar heb je recht op bij een vertraagde vlucht?
Bij een vertraging van 3 uur of meer op je eindbestemming heb je recht op een vaste vergoeding. De hoogte hangt af van de vliegafstand, niet van wat je ticket kostte. Dit zijn de bedragen volgens de Europese verordening EU261:
| Vliegafstand | Vertraging | Compensatie |
|---|---|---|
| Tot 1.500 km | Vanaf 3 uur | 250 euro |
| 1.500 tot 3.500 km | Vanaf 3 uur | 400 euro |
| Meer dan 3.500 km | 3 tot 4 uur | 300 euro |
| Meer dan 3.500 km | Meer dan 4 uur | 600 euro |
Let op die onderste twee rijen. Bij een lange vlucht, denk aan een reis naar Azië, mag de maatschappij het bedrag halveren naar 300 euro als je “maar” 3 tot 4 uur later aankomt. Pas boven de 4 uur krijg je de volle 600 euro. Een detail dat de meeste mensen over het hoofd zien.
De afstand wordt gemeten in een rechte lijn naar je eindbestemming. Bij een overstap telt dus de hele reis mee, niet losse trajecten.
Wanneer krijg je precies compensatie?
Je krijgt compensatie als aan drie voorwaarden is voldaan. Eén: je komt 3 uur of later aan op je eindbestemming. Twee: de oorzaak ligt bij de maatschappij zelf, bijvoorbeeld personeelstekort of een technisch mankement. Drie: je vlucht vertrok vanaf een EU-luchthaven, of landde in de EU met een Europese maatschappij.
Die 3-uursgrens is belangrijker dan hij lijkt. Vertrek je met een uur vertraging maar haal je de verloren tijd onderweg in? Dan telt je aankomsttijd, en heb je waarschijnlijk geen recht op een vergoeding. Andersom geldt hetzelfde: een korte startvertraging kan door een gemiste aansluiting alsnog uitlopen tot ver over de 3 uur.
Ook een geannuleerde vlucht valt eronder, tenzij de maatschappij je minstens 2 weken van tevoren op de hoogte bracht.
Wanneer krijg je niks?
Niet elke vertraging geeft recht op geld. Bij zogenoemde buitengewone omstandigheden hoeft de maatschappij niets uit te keren. Daaronder vallen:
- Extreem weer, zoals storm of dichte mist
- Een staking op de luchthaven zelf
- Politieke onrust of een veiligheidsdreiging op de bestemming
- Sabotage of terrorisme
- Een verborgen fabrieksfout aan het toestel
Klinkt logisch, maar hier zit de meeste discussie. Een technisch probleem dat hoort bij normaal onderhoud is namelijk géén buitengewone omstandigheid. Maatschappijen schuiven storingen graag onder die noemer om niet te hoeven betalen. Laat je dus niet te snel afschepen met “technische redenen”. Het Europese Hof heeft meerdere keren bepaald dat gewone technische mankementen wel degelijk recht op compensatie geven.
Eten, drinken en een hotel: je recht op verzorging
Los van de compensatie heb je bij een vertraging recht op verzorging. Dit staat los van de oorzaak, dus ook bij slecht weer moet de maatschappij voor je zorgen. De drempel hangt af van de afstand:
- Vanaf 2 uur wachten bij vluchten tot 1.500 km
- Vanaf 3 uur bij vluchten tot 3.500 km
- Vanaf 4 uur bij langere vluchten
Wat krijg je dan? Eten en drinken in verhouding tot de wachttijd, en de mogelijkheid om te bellen of mailen. Loopt de vertraging door tot de volgende dag, dan betaalt de maatschappij je hotelovernachting én het vervoer ernaartoe.
Praktische tip: bewaar al je bonnetjes. Regelt de maatschappij ter plekke niks, dan koop je zelf redelijke maaltijden of een hotel en dien je de kosten achteraf in. Zonder bon geen vergoeding.
Wat verandert er in 2026?
Hier zit belangrijk nieuws dat je op de meeste pagina’s nog niet vindt. Na dertien jaar getouwtrek bereikte de EU op 15 juni 2026 een akkoord over de herziening van de passagiersrechten. De luchtvaartsector lobbyde jarenlang om de compensatiedrempel op te schuiven van 3 naar 4 of zelfs 6 uur. Dat is niet doorgegaan.
Wat blijft:
- De 3-uursgrens voor compensatie blijft staan
- De bedragen van 250, 400 en 600 euro blijven ongewijzigd
Wat verandert, in je voordeel:
- De maatschappij moet je binnen enkele dagen na de verstoring actief een claimformulier of link sturen
- Ze hebben daarna maximaal 30 dagen om uit te betalen of gemotiveerd te weigeren
- Gezinnen mogen niet langer extra betalen voor een stoel naast hun kind
- Een stuk handbagage moet gratis aan boord mogen, naast een persoonlijk item
Dat laatste is groot nieuws voor wie met prijsvechters vliegt. Alleen: die gratis handbagage gaat naar verwachting pas eind 2027 in, en de exacte afmetingen liggen nog niet vast in de wettekst. Tot die tijd betaal je bij de budgetmaatschappijen gewoon door. Meer daarover lees je in ons overzicht van de handbagage afmetingen per maatschappij.
Zelf claimen of via een claimbureau?
Je ziet ze overal: bedrijven die beloven je compensatie te regelen, “no cure no pay”. Klinkt aantrekkelijk. Maar eerlijk gezegd verdien je in de meeste gevallen meer door het zelf te doen.
Zo’n bureau houdt namelijk 25 tot 35 procent van je vergoeding in als het lukt. EUclaim rekent bijvoorbeeld 31 procent plus 33 euro administratiekosten voor niet-leden. Reken maar mee bij een claim van 600 euro:
| Route | Wat je overhoudt |
|---|---|
| Zelf claimen | 600 euro |
| Via EUclaim (31% + 33 euro) | ongeveer 381 euro |
| Via een bureau met 25% | 450 euro |
Op één claim lever je zo al gauw 150 tot 220 euro in. Voor een dienst die vaak neerkomt op één standaardbrief.
Wanneer is een bureau dan wél handig? Als de maatschappij weigert en het richting de rechter gaat, of bij een ingewikkelde zaak met meerdere overstappen. Dan neemt het bureau het juridische risico over. Voor een rechttoe rechtaan vertraging is dat overkill.
Stappenplan: zo dien je je claim in
Zelf claimen is minder werk dan je denkt. Volg deze stappen:
- Verzamel je bewijs. Bewaar je boarding pass, boekingsbevestiging en een screenshot of foto van het vertragingsbord met de tijd.
- Check de afstand en vertraging. Bepaal in welke categorie je valt en welk bedrag daarbij hoort.
- Zoek het claimformulier. Vrijwel elke maatschappij heeft er een op de eigen site. Vul je gegevens en vluchtnummer in.
- Verwijs naar EU261. Noem in je verzoek expliciet de Europese verordening en het bedrag waar je recht op hebt.
- Wacht de reactie af. Krijg je nul op het rekest of niets? Dan schakel je de Inspectie Leefomgeving en Transport in of stap je naar de kantonrechter.
Houd de aankomsttijden goed in de gaten, want die bepalen je recht. Via de actuele aankomsttijden op Schiphol zie je precies hoe laat een toestel daadwerkelijk landde. Handig bewijs voor je dossier. En check ook de openingstijden en bereikbaarheid van Schiphol als je vertraging tot een overnachting leidt.
Vlieg je een lange afstand, zoals een reis naar Indonesië vanaf Amsterdam? Dan zit je in de categorie tot 600 euro, precies waar het de moeite waard wordt om door te bijten.
Veelgestelde vragen
Krijg ik een vergoeding bij 1 of 2 uur vertraging?
Bij 1 of 2 uur vertraging krijg je geen financiële compensatie, want die geldt pas vanaf 3 uur vertraging op je eindbestemming. Wel heb je eerder recht op verzorging. Vanaf 2 uur wachten bij korte vluchten, 3 uur bij middellange en 4 uur bij lange afstanden moet de maatschappij eten, drinken en communicatie regelen.
Geldt EU261 ook bij een vlucht buiten Europa?
EU261 geldt bij een vlucht buiten Europa zolang je vertrekt vanaf een luchthaven in de EU, ongeacht welke maatschappij je boekt. Vlieg je vanuit een land buiten de EU naar Europa, dan geldt de regeling alleen als je met een Europese maatschappij vliegt. Een vlucht van New York naar Amsterdam met KLM valt er dus onder, met Delta niet.
Is zelf claimen bij een vertraagde vlucht betrouwbaar?
Zelf claimen bij een vertraagde vlucht is betrouwbaar en gratis: je dient je verzoek rechtstreeks in bij de luchtvaartmaatschappij. Claimbureaus werken op basis van no cure no pay, maar houden 25 tot 35 procent van je compensatie in. EUclaim rekent bijvoorbeeld 31 procent plus 33 euro administratiekosten. Op 600 euro scheelt dat al snel meer dan 200 euro.
Hoeveel compensatie krijg ik bij een vertraagde vlucht?
De compensatie bij een vertraagde vlucht bedraagt 250 euro voor vluchten tot 1.500 kilometer, 400 euro voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 kilometer en 600 euro voor vluchten boven 3.500 kilometer. Bij lange afstanden met een vertraging tussen 3 en 4 uur wordt het bedrag gehalveerd naar 300 euro. Het bedrag geldt per passagier, ongeacht je ticketprijs.
Hoelang heb ik om mijn claim in te dienen?
Je hebt in Nederland twee jaar de tijd om je claim in te dienen, gerekend vanaf de datum van je vertraagde vlucht. Deze verjaringstermijn verschilt per land, dus voor een vlucht vanuit het buitenland kan een andere periode gelden. Wacht niet te lang: hoe verser de gegevens, hoe makkelijker de maatschappij je vertraging kan controleren.
